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售后服务之返修机器维修流程告知

1. 公司收到客户返修机器物件时收货人员1-2天内与客户负责人联系确认收到机器与返修机器是否相符。
2. 公司收到返修机器2-3天内出检测报告并与客户负责人联系,发送电子文档或传真后等待相关负责人确认是否维修。
3. 确认维修应由负责人签字后传真回传致我公司并电话通知维修人员,如有维修费用的机器请负责人确认的同时申请办款。
4. 维修人员收到确认回传文件后2-3天内维修完毕。如果有维修费用的机器维修完成后交于发货处等待款到发货。
5. 客户如需要开具发票需填写开票申请,由经办人签字回传后电话通知。
6. 财务人员查询到款后通知发货人员发货。
7. 发货人将返修机器和发票一同打包寄出。

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