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服务政策

北京莹浦通产品保修服务:

产品保修期内:

凡本公司销售之产品自发票购买日起一年内,在正常使用状态下发生故障时,本公司将提供免费维护及保修。 请勿撕毁产品序号标,如产品序号撕掉或损毁,本公司不负保修责任。一年内如因操作不当、碰撞、自行拆卸、修理或变更等人为因素及不可抗拒的原因所引发的故障,如发现以上情况,本公司不负保修责任。本公司可协调修理或更换,但由此产生的费用将予以收费。 当新产品到货时发现不良或是损坏,请于发票上的日期起,10天内与本公司联系,我们会尽速帮您处理。 当产品需要送修,请先拨打 维修热线:电话+86-010-51660605-208 (分机号) 与客服部联络,填写故障维修申请表单,传真:+86-010-51660605-115,然后传真至本公司。

产品保修期外:

本公司客服部在对维修品初步检验并评估之后,将以书面报价方式传至送修单位,等送修客户负责人员确认签名并回传后,开始维修作业。 若维修过程中产品之损坏程度超出原来预估之金额,本公司客服部将以电话或书面报价再次与送修客户沟通及确认后继续维修作业,以避免误会发生。对于产生费用的产品,因客户原因不同意维修的,每台酌情收取检测费。

维护保修:
1.凡经本公司维修的产品三个月内以相同问题再次进场维修将不予以收费,人为损坏除外。
2.维修时间:以收到送修客户确认回传的维修报告起2个工作日内完成,不包括货运时间。
3.维修运费由双方共同承担

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